On répond à vos questions

Le plus simple est de pas­ser par notre module de réser­va­tion en ligne : vous obte­nez un devis ins­tan­ta­né et payez en sécu­ri­té par CB, Apple Pay ou Google Pay. Vous pou­vez aus­si nous joindre par télé­phone ou What­sApp au +33 6 74 21 08 35, 24h/24.

Carte ban­caire (Visa, Mas­ter­card, Amex), Apple Pay, Google Pay, vire­ment ban­caire pour les entre­prises, et fac­tu­ra­tion men­suelle pour nos clients pro­fes­sion­nels sous contrat. Tous les paie­ments sont sécu­ri­sés via Stripe.

Annu­la­tion gra­tuite jusqu’à 1 h avant le départ, avec rem­bour­se­ment auto­ma­tique à 100 %. Pas­sé ce délai, contac­tez-nous direc­te­ment. Détails com­plets dans nos CGV.

Nous sui­vons votre vol en temps réel grâce à votre numé­ro de vol com­mu­ni­qué à la réser­va­tion. Si votre avion est retar­dé, votre chauf­feur s’adapte auto­ma­ti­que­ment, sans frais sup­plé­men­taires (dans une limite rai­son­nable de 90 minutes).

Oui — sièges bébé (0–13 kg), siège enfant (9–18 kg) et rehaus­seur (15–36 kg) sont dis­po­nibles gra­tui­te­ment sur demande à la réser­va­tion. Pré­ci­sez l’âge et le poids de l’enfant.

Ber­line : 3 valises grand for­mat. Van Pre­mium : jusqu’à 7 valises. Véhi­cule PMR : 4 valises + 1 fau­teuil. Pour des bagages volu­mi­neux (skis, vélos, ins­tru­ments), pré­ci­sez-le à la réser­va­tion pour que nous adap­tions le véhi­cule.

Non, le ser­vice est entiè­re­ment inclus dans le prix affi­ché. Un pour­boire reste bien sûr tou­jours appré­cié, mais jamais deman­dé.

Notre zone prin­ci­pale couvre Pau, Lourdes, Tarbes, Biar­ritz, Bayonne, Bor­deaux, Tou­louse et le nord de l’Espagne (San Sebas­tián). Pour les longues dis­tances ou tra­jets inter­na­tio­naux, contac­tez-nous pour un devis per­son­na­li­sé.

Notre flotte compte quatre caté­go­ries : Ber­line Busi­ness (Mer­cedes Classe E, Audi A6, BMW Série 5), Ber­line Pre­mière (Mer­cedes Classe S, BMW Série 7), Van Pre­mium (Mer­cedes Classe V Tou­rer ou Vito) et Véhi­cule adap­té PMR (Renault Tra­fic PMR ou Mer­cedes Vito amé­na­gé). Tous nos véhi­cules ont moins de 36 mois, sont entre­te­nus en conces­sion Mer­cedes offi­cielle et équi­pés d’eau, char­geurs USB‑C et Wi-Fi 4G.

Oui, nous res­pec­tons stric­te­ment le RGPD. Aucune don­née n’est ven­due à des tiers. Voir notre Poli­tique de confi­den­tia­li­té pour le détail.

Oui — notre caté­go­rie PMR pro­pose des véhi­cules adap­tés (Renault Tra­fic PMR, Mer­cedes Vito amé­na­gé) avec rampe d’accès, fixa­tions 4 points homo­lo­guées (norme ISO 10542) et un fau­teuil rou­lant + 3 accom­pa­gnants. Nos chauf­feurs sont for­més à l’accompagnement PMR. Sur réser­va­tion 24 h à l’avance — pré­ci­sez vos besoins (trans­fert, accom­pa­gne­ment médi­cal, évé­ne­ment) pour qu’on adapte le véhi­cule et l’équipement.