{"id":66,"date":"2026-05-16T09:23:11","date_gmt":"2026-05-16T09:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/faq\/"},"modified":"2026-06-19T18:14:52","modified_gmt":"2026-06-19T18:14:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
\n
\n Ques\u00adtions fr\u00e9\u00adquentes<\/span>\n

On r\u00e9pond \u00e0 vos questions<\/h1>\n

Tarifs, r\u00e9ser\u00adva\u00adtion, annu\u00adla\u00adtion, paie\u00adment : retrou\u00advez ici les r\u00e9ponses aux ques\u00adtions les plus cou\u00adrantes. Pour toute autre demande, contac\u00adtez-nous.<\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n

\n
\n
Com\u00adment r\u00e9ser\u00adver un tra\u00adjet ?<\/summary>

Le plus simple est de pas\u00adser par notre module de r\u00e9ser\u00adva\u00adtion en ligne<\/a> : vous obte\u00adnez un devis ins\u00adtan\u00adta\u00adn\u00e9 et payez en s\u00e9cu\u00adri\u00adt\u00e9 par CB, Apple Pay ou Google Pay. Vous pou\u00advez aus\u00adsi nous joindre par t\u00e9l\u00e9\u00adphone ou What\u00adsApp au +33 6 74 21 08 35, 24h\/24.<\/p><\/details>\n\n

Quels sont vos modes de paie\u00adment ?<\/summary>

Carte ban\u00adcaire (Visa, Mas\u00adter\u00adcard, Amex), Apple Pay, Google Pay, vire\u00adment ban\u00adcaire pour les entre\u00adprises, et fac\u00adtu\u00adra\u00adtion men\u00adsuelle pour nos clients pro\u00adfes\u00adsion\u00adnels sous contrat. Tous les paie\u00adments sont s\u00e9cu\u00adri\u00ads\u00e9s via Stripe.<\/p><\/details>\n\n

Quelle est votre poli\u00adtique d\u2019annulation ?<\/summary>

Annu\u00adla\u00adtion gra\u00adtuite jusqu\u2019\u00e0 1 h avant le d\u00e9part, avec rem\u00adbour\u00adse\u00adment auto\u00adma\u00adtique \u00e0 100 %. Pas\u00ads\u00e9 ce d\u00e9lai, contac\u00adtez-nous direc\u00adte\u00adment. D\u00e9tails com\u00adplets dans nos CGV<\/a>.<\/p><\/details>\n\n

Que se passe-t-il en cas de retard de mon vol ?<\/summary>

Nous sui\u00advons votre vol en temps r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 votre num\u00e9\u00adro de vol com\u00admu\u00adni\u00adqu\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ser\u00adva\u00adtion. Si votre avion est retar\u00add\u00e9, votre chauf\u00adfeur s\u2019adapte auto\u00adma\u00adti\u00adque\u00adment, sans frais sup\u00adpl\u00e9\u00admen\u00adtaires (dans une limite rai\u00adson\u00adnable de 90 minutes).<\/p><\/details>\n\n

Puis-je deman\u00adder un si\u00e8ge b\u00e9b\u00e9 ou rehaus\u00adseur ?<\/summary>

Oui \u2014 si\u00e8ges b\u00e9b\u00e9 (0\u201313 kg), si\u00e8ge enfant (9\u201318 kg) et rehaus\u00adseur (15\u201336 kg) sont dis\u00adpo\u00adnibles gra\u00adtui\u00adte\u00adment sur demande \u00e0 la r\u00e9ser\u00adva\u00adtion. Pr\u00e9\u00adci\u00adsez l\u2019\u00e2ge et le poids de l\u2019enfant.<\/p><\/details>\n\n

Com\u00adbien de bagages puis-je empor\u00adter ?<\/summary>

Ber\u00adline : 3 valises grand for\u00admat. Van Pre\u00admium : jusqu\u2019\u00e0 7 valises. V\u00e9hi\u00adcule PMR : 4 valises + 1 fau\u00adteuil. Pour des bagages volu\u00admi\u00adneux (skis, v\u00e9los, ins\u00adtru\u00adments), pr\u00e9\u00adci\u00adsez-le \u00e0 la r\u00e9ser\u00adva\u00adtion pour que nous adap\u00adtions le v\u00e9hi\u00adcule.<\/p><\/details>\n\n

Les pour\u00adboires sont-ils atten\u00addus ?<\/summary>

Non, le ser\u00advice est enti\u00e8\u00adre\u00adment inclus dans le prix affi\u00adch\u00e9. Un pour\u00adboire reste bien s\u00fbr tou\u00adjours appr\u00e9\u00adci\u00e9, mais jamais deman\u00add\u00e9.<\/p><\/details>\n\n

Quelles zones des\u00adser\u00advez-vous ?<\/summary>

Notre zone prin\u00adci\u00adpale couvre Pau, Lourdes, Tarbes, Biar\u00adritz, Bayonne, Bor\u00addeaux, Tou\u00adlouse et le nord de l\u2019Espagne (San Sebas\u00adti\u00e1n). Pour les longues dis\u00adtances ou tra\u00adjets inter\u00adna\u00adtio\u00adnaux, contac\u00adtez-nous pour un devis per\u00adson\u00adna\u00adli\u00ads\u00e9.<\/p><\/details>\n\n

Quels v\u00e9hi\u00adcules pro\u00adpo\u00adsez-vous ?<\/summary>

Notre flotte compte quatre cat\u00e9\u00adgo\u00adries : Ber\u00adline Busi\u00adness (Mer\u00adcedes Classe E, Audi A6, BMW S\u00e9rie 5), Ber\u00adline Pre\u00admi\u00e8re (Mer\u00adcedes Classe S, BMW S\u00e9rie 7), Van Pre\u00admium (Mer\u00adcedes Classe V Tou\u00adrer ou Vito) et V\u00e9hi\u00adcule adap\u00adt\u00e9 PMR (Renault Tra\u00adfic PMR ou Mer\u00adcedes Vito am\u00e9\u00adna\u00adg\u00e9). Tous nos v\u00e9hi\u00adcules ont moins de 36 mois, sont entre\u00adte\u00adnus en conces\u00adsion Mer\u00adcedes offi\u00adcielle et \u00e9qui\u00adp\u00e9s d\u2019eau, char\u00adgeurs USB\u2011C et Wi-Fi 4G.<\/p><\/details>\n\n

Mes don\u00adn\u00e9es per\u00adson\u00adnelles sont-elles pro\u00adt\u00e9\u00adg\u00e9es ?<\/summary>

Oui, nous res\u00adpec\u00adtons stric\u00adte\u00adment le RGPD. Aucune don\u00adn\u00e9e n\u2019est ven\u00addue \u00e0 des tiers. Voir notre Poli\u00adtique de confi\u00adden\u00adtia\u00adli\u00adt\u00e9<\/a> pour le d\u00e9tail.<\/p><\/details>\n

Pro\u00adpo\u00adsez-vous un ser\u00advice pour per\u00adsonnes \u00e0 mobi\u00adli\u00adt\u00e9 r\u00e9duite ?<\/summary>

Oui \u2014 notre cat\u00e9\u00adgo\u00adrie PMR<\/strong> pro\u00adpose des v\u00e9hi\u00adcules adap\u00adt\u00e9s (Renault Tra\u00adfic PMR, Mer\u00adcedes Vito am\u00e9\u00adna\u00adg\u00e9) avec rampe d\u2019acc\u00e8s, fixa\u00adtions 4 points homo\u00adlo\u00adgu\u00e9es (norme ISO 10542) et un fau\u00adteuil rou\u00adlant + 3 accom\u00adpa\u00adgnants. Nos chauf\u00adfeurs sont for\u00adm\u00e9s \u00e0 l\u2019accompagnement PMR. Sur r\u00e9ser\u00adva\u00adtion 24 h \u00e0 l\u2019avance \u2014 pr\u00e9\u00adci\u00adsez vos besoins (trans\u00adfert, accom\u00adpa\u00adgne\u00adment m\u00e9di\u00adcal, \u00e9v\u00e9\u00adne\u00adment) pour qu\u2019on adapte le v\u00e9hi\u00adcule et l\u2019\u00e9quipement.<\/p><\/details>\n <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quentes On r\u00e9pond \u00e0 vos questions Tarifs, r\u00e9servation, annulation, paiement : retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre demande, contactez-nous. Comment r\u00e9server un trajet ? Le plus simple est de passer par notre module de r\u00e9servation en ligne : vous obtenez un devis instantan\u00e9 et payez en s\u00e9curit\u00e9 par […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"class_list":["post-66","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":273,"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66\/revisions\/273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atlantiquedrive.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}